Service Client

Service Client

Le Service Client est le premier point de contact de l’entreprise, il en est l’ambassadeur. L’image et la réputation reposent sur la qualité du service rendu.

De la même manière, le service client est en interaction constante avec les différents départements internes et externes, il occupe une place déterminante et représente le trait d’union entre l’entreprise et le client.

Face à ces challenges nombreux et variés, l’enjeu est de garder un service de qualité pour une satisfaction client s’inscrivant dans la durée. Le niveau d’implication dépendra dès lors du degré de motivation de l’équipe.

Neurosciences

Coach & Move vous propose de comprendre, grâce à l’approche neurocognitive et comportementale (ANC), les motivations universelles et intrinsèques afin d’activer, de manière stable et durable, les leviers qui permettent de conjuguer satisfaction et performance.

En effet, découvrir l’origine de nos comportements et de ce qui nous met en mouvement permet de mettre en place des stratégies efficaces et pérennes qui concilient engagement et résultats. 

Cet accompagnement s’adresse à toute personne, active dans le service client, soucieuse d’optimiser son efficacité personnelle et d’acquérir des outils concrets et efficaces.